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DESARROLLOS TECNOLÓGICOS

CALL CENTER VIRTIUAL

CALL CENTER VIRTIUAL - LONGITUD Y LATITUD  LTD

Call Center Virtual con los mas altos estándares de calidad, lo que nos permite ser aliados estratégicos de nuestros clientes.

¿Qué es Vonecc?
Un sistema de reconocimiento de voz que mediante diferentes interacciones, simples y/o complejas, logra responder preguntas, hacer recomendaciones, ejecutar acciones, hacer encuestas e interactuar con los sistemas de información empresarial, entre otras funciones. 
Todo se realiza a través del procesamiento del lenguaje natural sin importar el acento ni la región. Es además un sistema autónomo, capaz de aprender con el paso del tiempo y lograr personalizar los resultados, permitiéndole a las empresas interactuar de manera oportuna y segura con sus clientes 7 x 24.

INTELIGENCIA SOCIAL ATRIBUS de COREX

INTELIGENCIA SOCIAL ATRIBUS de COREX - LONGITUD Y LATITUD  LTD

El método más eficaz y completo para conectar con tu audiencia a través del mundo digital.

Atribus es una herramienta interactiva donde puedes escuchar,
medir y analizar lo que se dice en torno a tu marca, sector o
competencia y conectar con los usuarios.

Ahorra tiempo…
Con la visión global de tus redes sociales, Atribus, te permite visualizar tu tráfico social para qué sepas donde es mejor invertir tiempo en tu comunicación
Conocer y actuar ¿Que está pasando On line, alrededor de tu compañía, marca o imagen?
Gana competitividad y adelántate a las últimas tendencias, si estas informado en todo momento, podrás reaccionar antes que tus competidores….Atribus te ofrece la información que andas buscando…

Obtén información y analiza lo que se dice sobre tu empresa, sobre tus productos o competidores con la nueva herramienta de inteligencia social
Descubre que opinan los usuarios de tu marca y aprende a optimizar información
Detecta los usuarios más influyentes de cada una de las redes sociales más importantes, e interactúa con ellos a través de Atribus
Investiga las cuentas más activas en redes sociales, en la Web…localiza quién habla de tu marca, dónde, y cómo…Optimiza acciones… Atribus te muestra tu actividad social, para que puedas aplicar ese conocimiento a las decisiones futuras de negocio.

 

Corex, es una empresa joven, cuyo mayor activo, es su equipo humano, integrado por una serie de personas totalmente involucradas.
Nuestra actividad se basa en las áreas de conocimiento de la lingüística/semántica, el aprendizaje automático, el datamining y la recuperación, extracción y representación de la información, aplicadas a los ámbitos de la Salud, los GIS, y las redes sociales.
Somos expertos en aportar soluciones personalizadas a la gestión de datos adaptadas a las necesidades de los clientes, tanto información estructurada como desestructurada. Corex es especialista en convertir en conocimiento útil para la empresa, la ingente cantidad de datos diseminada por la red, siendo expertos en Inteligencia Competitiva. http://www.corex.es/

 

Conocer y asegurar la fidelidad de nuestros clientes.

Conocer y asegurar la fidelidad de nuestros clientes. - LONGITUD Y LATITUD  LTD

El crecimiento de su organización basado en fuertes relaciones con los clientes y la recompensa económica que ofrece será el mejor camino ser el más competitivo en su sector.

Qué debemos hacer:

 

°Medir la fidelidad de sus clientes por segmentos, productos, zonas, etc..
°Calcular el valor de sus promotores, pasivos y detractores en su bottom line
°Priorizar aquellos temas o problemas que tienen un mayor potencial para crear  promotores y evitar detractores
°Cerrar el círculo: Canalizando la opinión de los clientes a los empleados de  frontline, lo cuales hacen un seguimiento inmediato con los clientes para  recuperarlos y aprender cómo servirles mejor en el futuro.
°Implicar a los empleados instaurando disciplinas de lealtad a través de mejores  procesos de selección, contratación, formación, coaching, escucha y retribución.
°Actuar en los niveles mas altos de la organización para convertir “insights” en aprendizaje y en un cambio cultural para mejorar de una forma clara la experiencia del cliente.
 

Nuestro sistema le ofrece una métrica y por otra un sistema que permite que toda la organización conozca en tiempo real los motivos por los cuales los clientes son fieles, o por el contrario, se marchan a la competencia.

Para saber qué va bien y qué debe mejorar.

Es un desarrollo de OPINAT http://www.opinat.com/

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